常见问题

• Q：有什么支付方式可以选择？

  A：支付宝支付、微信支付、余额支付、芝麻信用免押支付、支付宝资金冻结支付

• Q：租赁保障有什么?

  A：(1)、平台对于租赁商家发布的方案要求规范，杜绝价格过高;(2)、同城租用打印/复印设备，上门安装的，监督和保障租赁商快速响应用户的报修;(3)、签定规范诚信交易合同，避免合同陷阱;(4)、当交易双方出现纠纷时，平台及时中立处理，保障双方合法权益;

• Q：为什么下单不能选择租赁时长？

  A：租期没有限制，1.提前还，即租期还没有达到了商家规定的起租时间，租金扣款是以商家规定的起租时间来结算的；2.当租期达到了商家规定的起租时间后，不想继续租了归还即可。

• Q：为什么下单时不需要支付租金？

  A：下单时只需支付押金，租金会从押金中扣除，归还产品后我们将退还剩余押金。

• Q：可以买断吗？

  A：缴清租赁期间总租金，若需要买断商品，则首付押金作为购机款，无需再支付任何金额。

• Q：什么是租断？

  A：当可退押金为0时，物品就是用户的了，不用归还给商家。举例：商品押金300元，每日租金1元；用户支付了押金300元，从用户收到物品的第二天开始，平台每天从押金里扣租金1元，假如租期达到300天，这时候押金就会全部扣完了，可退押金为0，物品就归用户所有。

• Q：为什么不能免押？

  A：芝麻信用分要达到550分，支付宝那边会自动审核匹配您的免押额度。

• Q：租赁过程中，货物人为损坏了怎么赔偿？

  A：解决办法一自己拿去手机店修好接着用，接着按期支付租金，所有期数付完后，手机就送你了。这样处理的好处是你不需要一下子拿出大笔钱来赔偿。解决办法二寄还手机，让店家评估损坏货物的市场价，计算赔偿款金额等于未支付分期总金额减去货物的市场价，未支付分期总金额是什么意思？比如你租了个手机，是分十二期的，你已经租用七个月并支付了七期的费用了，还有五期未支付，这五期未付的金额加起来就是未支付分期总金额。

• Q：如何申请免押额度

  A：在「订单确认页|点击「去免押|按钮即可申请免押额度，此过程中会根据您的信用综合输出参考减免额度(人脸识别过后可看到)，形成申请租赁订单后，商家会根据您提交的信息给予最终审核结果。暂时无减免额度的也可通支付押金租用。没有解决您的问题?联系客服

• Q：取消订单后什么时候退款？

  A：由于风控和商家原因关闭的订单，支付部分会在24小时内退还至您的支付账户。

• Q：故障、损坏、丢失造成的损失谁承担?

  A：正常设备折旧(自然损耗)由商家承担。租期内设备自然产生的硬件故障由商家提供免费更换服务，软件问题由商家协助;人为损坏、碰撞、划痕等问题，用户需承担设备维修费用以及维修期间的租期费用，具体维修费用由用户与商家协商决定;粉碎性破坏，丢失，拆机等情况按商品详情页赔偿标准或市场价格赔偿，具体赔偿费用由用户与商家协商决定。