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帮助中心 常见问题

常见问题

  • Q:有什么支付方式可以选择?

    A:支付宝支付、微信支付、余额支付、芝麻信用免押支付、支付宝资金冻结支付

  • Q:租赁保障有什么?

    A:(1)、平台对于租赁商家发布的方案要求规范,杜绝价格过高;(2)、同城租用打印/复印设备,上门安装的,监督和保障租赁商快速响应用户的报修;(3)、签定规范诚信交易合同,避免合同陷阱;(4)、当交易双方出现纠纷时,平台及时中立处理,保障双方合法权益;

  • Q:为什么下单不能选择租赁时长?

    A:租期没有限制,1.提前还,即租期还没有达到了商家规定的起租时间,租金扣款是以商家规定的起租时间来结算的;2.当租期达到了商家规定的起租时间后,不想继续租了归还即可。

  • Q:为什么下单时不需要支付租金?

    A:下单时只需支付押金,租金会从押金中扣除,归还产品后我们将退还剩余押金。

  • Q:可以买断吗?

    A:租完即送,无需买断

  • Q:什么是租断?

    A:当可退押金为0时,物品就是用户的了,不用归还给商家。举例:商品押金300元,每日租金1元;用户支付了押金300元,从用户收到物品的第二天开始,平台每天从押金里扣租金1元,假如租期达到300天,这时候押金就会全部扣完了,可退押金为0,物品就归用户所有。

  • Q:为什么不能免押?

    A:芝麻信用分要达到550分,支付宝那边会自动审核匹配您的免押额度。

  • Q:租赁过程中,货物人为损坏了怎么赔偿?

    A:解决办法一自己拿去手机店修好接着用,接着按期支付租金,所有期数付完后,手机就送你了。这样处理的好处是你不需要一下子拿出大笔钱来赔偿。解决办法二寄还手机,让店家评估损坏货物的市场价,计算赔偿款金额等于未支付分期总金额减去货物的市场价,未支付分期总金额是什么意思?比如你租了个手机,是分十二期的,你已经租用七个月并支付了七期的费用了,还有五期未支付,这五期未付的金额加起来就是未支付分期总金额。

  • Q:如何申请免押额度

    A:在「订单确认页|点击「去免押|按钮即可申请免押额度,此过程中会根据您的信用综合输出参考减免额度(人脸识别过后可看到),形成申请租赁订单后,商家会根据您提交的信息给予最终审核结果。暂时无减免额度的也可通支付押金租用。没有解决您的问题?联系客服

  • Q:取消订单后什么时候退款?

    A:由于风控和商家原因关闭的订单,支付部分会在24小时内退还至您的支付账户。

  • Q:故障、损坏、丢失造成的损失谁承担?

    A:正常设备折旧(自然损耗)由商家承担。租期内设备自然产生的硬件故障由商家提供免费更换服务,软件问题由商家协助;人为损坏、碰撞、划痕等问题,用户需承担设备维修费用以及维修期间的租期费用,具体维修费用由用户与商家协商决定;粉碎性破坏,丢失,拆机等情况按商品详情页赔偿标准或市场价格赔偿,具体赔偿费用由用户与商家协商决定。